【はじめに】 朱ゥノ吐会員専用サイト（以下、朱ゥノ吐家頁）をご覧いただくには、常に最新版のWebブラウザをお使いください。 最新版以外のブラウザでご覧いただきますと、機能の一部が正しく動作しない場合があります。又、機種によっては動作しない場合があります。 なお、各ブラウザについての詳しい内容やダウンロード、サポートにつきましては、各メーカーのサポートページに掲載されておりますので、そちらでご確認ください。 朱ゥノ吐家頁内のFlash、Windows Media Playerにマウスポインタをおくと「このコントロールをアクティブ化して使用するにはクリックしてください」などと表示される場合があります。 これはマイクロソフト社のWindows修正パッチの適用後におこるものです。Flash、Windows Media Playerや朱ゥノ吐家頁側の不具合ではありません。 携帯から朱ゥノ吐への入会はできますか？ 海外に住んでいますが入会できますか？ 動作環境を教えてください。 Macintoshを使用しています。問題ありませんか？ 会員番号は受付順でしょうか？それとも入金順でしょうか？ 携帯電話から入会手続きを行ったら、メールが届かない 登録完了ページから[お支払いへ進む]をクリックしたがエラーが表示されて進めないのですが？ 申し込みの途中でブラウザを閉じてしまいました。最初から登録し直さないとダメですか？ メールがたくさんくるのですがどうしたら良いですか？ 「朱ゥノ吐入会手続きのご案内」というメールが何通も届いています。 コンビニで「朱ゥノ吐入会手続きのご案内」というメールに書かれていた「支払番号」を使って入金しようとしましたが出来ませんでした。 支払いが完了したかどうか分かりません。 Macintoshを使用していますが決済へ進めないのですが？ 会員期限が切れた後に、継続したい場合はどのような手続きが必要ですか？ ログイン方法がわかりません。 会員番号・パスワードを忘れてしまいました。 「タイムアウトしました。再度ログインしてください」と表示される ムックの最新情報はどうやって確認できますか？ 最新情報のメールが届かないのですが？ メールアドレスを変更したいのですが？ メールアドレスの登録・変更について メール受信拒否設定について 登録内容（お名前・住所・電話番号）を変更したいのですが？ 住所（住宅名・号室・～様方）の登録について LIVEチケットの転売に関して ファンレター・プレゼントの送付先を教えてください。 Q1.　携帯からファンクラブの入会はできますか？ はい。可能です。 朱ゥノ吐家頁携帯サイト http://www.55-69.com にアクセスしていただき、お手続きください。 Q2.　海外に住んでいますが入会できますか？ 現在のところ発送物の都合などによりメンバーズクラブの入会は日本に在住の方のみとさせていただいております。 但し、海外にお住まいでムックを応援してくださるファンの方もたくさんいらっしゃいますので、将来的には日本在住に限らずにファンクラブに入会できるよう検討中です。 Q3.　動作環境を教えてください。 朱ゥノ吐家頁をご覧いただくシステム条件は以下を参考にしてください。 ・動作保証ブラウザ Internet Explorer5.X以上 *(Macintosh用Internet Explorerは5.1 以上） ※他のブラウザをご利用の場合、エラーを引きおこす場合があります。指定のブラウザ以外を使用した際に発生した不具合は保証できませんので予めご確認ください。 ・対応OS Windows 95・98・NT4.0・2000・XP以上 またはMac OS 8.0以上 ・ディスプレイ解像度 1024×768 pixel 以上 ・通信環境 ブロードバンド接続環境以上を推奨 Q4.　Macintoshを使用しています。問題ありませんか？ 一部のコーナーはご利用できない可能性があります。 現在、Internet Explorerブラウザをご利用でない場合、動画コンテンツはご利用いただけません。 Macintoshではシステム情報やソース情報が開示されていない場合があり、Windows PCと同等の機能を導入することができない場合があります。 予めご了承の上、ご入会ください。 Q5.　会員番号は受付順でしょうか？それとも入金順でしょうか？ どちらでもありません。 登録完了後、ご入金の確定が完了すると、システムより自動的に採番されます。 ご入金方法によって確定完了時間にバラつきがあるため、受付順でも入金順でもないということです。 後日、メールで送信される「朱ゥノ吐入会手続き完了のご案内」に記載された会員番号でご確認ください。 Q1.　携帯電話から入会手続きを行ったら、メールが届かない 携帯メールアドレスのアカウント部分（@より左側）に「.」（ピリオド）を連続で使用している場合や、 @の直前に「.」を使用している場合、朱ゥノ吐からのメールの送受信ができないことがございます。ご使用のメールアドレスをご確認ください。 Q2.　登録完了ページから [お支払いへ進む] をクリックしたがエラーが表示されて進めないのですが？ 申し訳ございませんが受付の最初から（会員情報のご登録から）再度やり直してください。 Q3.　申し込みの途中でブラウザを閉じてしまいました。最初から登録し直さないとダメですか？ 申し訳ございませんが受付の最初から（会員情報のご登録から）再度やり直してください。 Q4.　メールがたくさんくるのですがどうしたら良いですか？ ご入会が完了するまでに合計2通のメールがご登録のメールアドレスに届きます。お問い合わせなどに必要な情報になります。それぞれのメールに内容が記載されていますのでよくお読みになり大切に保管しておいてください。 会員情報の登録確認後に1通「朱ゥノ吐入会手続きのご案内」 会員番号発行時に1通「朱ゥノ吐入会手続き完了のご案内」 Q5.　「朱ゥノ吐入会手続きのご案内」というメールが何通も届いています。 会員情報の入力をして「確認」ボタンを押した後、ブラウザの戻るボタンで戻り、もう一度「確認」ボタンを押した場合などに、数通の同じメールが届く場合があります。 問題はありませんが、念のため受付の最初から（会員情報のご登録から）再度やり直していただくことをお勧めします。 Q6.　 コンビ二で「朱ゥノ吐入会手続きのご案内」というメールに書かれていた「支払番号」を使って入金しようとしましたが出来ませんでした。 メールに記載の「支払番号」を間違いなく入力しているか、支払期限が切れていないかをご確認ください。 支払期限が切れていると、ご入金いただけません。受付の最初から（会員情報のご登録から）再度やり直してください。 Q7.　支払いが完了したかどうか分かりません。 お支払いが最後まで完了し、ご入金が確認された方には「朱ゥノ吐入会手続き完了のご案内」というメールが届きます。 こちらが届いていない場合はご入会が完了しておりません。 また、入金したにもかかわらず2週間経ってもメールが届かない場合はコチラからお問い合わせください。 Q8.　Macintoshを使用していますが決済へ進めないのですが？ お客様がご利用のブラウザによっては決済ページをご利用いただくことができない場合があります。 大変お手数ですが動作保障しているブラウザInternet Explorerをご利用いただけますようお願いします。 Q1.　会員期限が切れた後に、継続したい場合はどのような手続きが必要ですか？ 会員期限後の入金が可能です。 年会費をお支払いいただくことで会員番号を変更することなく復帰することができます。 ※会費未納期間中は会員特典のすべてが休止となります。 ⇒手続きをご希望の方はコチラからお進みください。 Q2.　ログイン方法がわかりません。 会員番号・パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。 会員番号‥‥半角数字6桁 パスワード‥‥ご自身で設定したパスワードを半角英数字で入力 ログインボタン‥‥会員番号とパスワードを入力したことを確認してボタンを押してください。 Q3.　会員番号・パスワードを忘れてしまいました。 会員番号（6桁）とパスワードは半角英数字で入力してください。 ご自身で設定したパスワードをお忘れになった場合は、初期設定（生年月日）にお戻しいたします。 コチラからお問い合わせください。 Q4.　「タイムアウトしました。再度ログインしてください」と表示される ご使用の環境をご確認ください。 Macintosh用Internet Explorerは5.1以上に対応しております。 5.0でログインすると上記のようなメッセージが表示されます。 最新のMacintosh用Internet Explorerはこちらからダウンロードしてください。 また、朱ゥノ吐家頁ご利用中でも、 ・ログイン後、長時間何も操作をしない状態が続いた ・インターネット接続回線状況があまり良くない場合、上記メッセージが表示される場合があります。 この場合は、再度ログインページよりログインし直してください。 Q5.　ムックの最新情報はどうやって確認できますか？ ムックの最新情報は、朱ゥノ吐家頁及びご登録のPC・携帯アドレス宛に、メールでお知らせさせていただきます。 Q6.　最新情報のメールが届かないのですが？ 最新情報メールは、全会員へ一斉に送信いたします。 ただし、ご自身がご利用されているインターネットプロバイダや携帯電話会社の都合によりメールの遅配や不達が起きる場合がございます。 最新情報メールの内容は、朱ゥノ吐家頁にも掲載しておりますので、朱ゥノ吐家頁を随時ご確認いただけますようお願いいたします。 また、以下も併せてご確認ください。 登録してある内容に変更はありませんか？ （アドレスの変更） メール受信拒否設定をしていませんか？ 詳しくはコチラ ※携帯メールアドレスのアカウント部分（@より左側）に「.」（ピリオド）を連続で使用している場合や、 @の直前に「.」を使用している場合、朱ゥノ吐からのメールの送受信ができないことがございます。ご登録のメールアドレスをご確認ください。 Q7.　メールアドレスを変更したいのですが？ 朱ゥノ吐家頁にログインして「登録内容変更」から変更を行なってください。 ※携帯メールアドレスのアカウント部分（@より左側）に「.」（ピリオド）を連続で使用している場合や、 @の直前に「.」を使用している場合、朱ゥノ吐からのメールの送受信ができないことがございます。ご登録のメールアドレスをご確認ください。 Q8.　メールアドレスの登録・変更について 登録されたメールアドレスにムックの最新情報や朱ゥノ吐からのインフォメーションをメール配信いたします。 ※メールアドレスが変更になった場合や、登録をしているはずなのに、メールが届かないという方も再度ご確認ください。メールアドレスの登録・変更は「登録内容変更」画面より行ってください。 ※ご注意ください※ 最新情報メールは、全会員へ一斉に送信いたします。 ただし、ご自身がご利用されているインターネットプロバイダや携帯電話会社によっては、最新情報メールの遅配や不達が起きる場合がございます。 最新情報メールの内容は、朱ゥノ吐家頁にも掲載しておりますので、朱ゥノ吐家頁を随時ご確認いただけますようお願いいたします。 ※携帯メールアドレスのアカウント部分（@より左側）に「.」（ピリオド）を連続で使用している場合や、 @の直前に「.」を使用している場合、朱ゥノ吐からのメールの送受信ができないことがございます。ご登録のメールアドレスをご確認ください。 Q9.　メール受信拒否設定について 朱ゥノ吐からのメールは、下記アドレスより送信いたします。 下記アドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 最新情報や会員様向けのお知らせ・お問合せに対する回答など shuunoto@maverick-dci.com ※お問い合わせは必ずこのページの一番下にあるお問い合わせフォームから行ってください。 Q10.　登録内容（お名前・住所・電話番号）を変更したいのですが？ 朱ゥノ吐家頁にログインして「登録内容変更」から変更を行なってください。 ※お名前・住所変更の場合は、郵便局に「転居届」を必ず提出してください。 Q11.　住所（住宅名・号室・～様方）の登録について 住宅名（～アパート ・ ～マンション ・ ～団地 ・ ～様方）の登録がないために、発送した郵便物が戻ってくる事がございます。 住宅名・号室・～様方の表示が必要な方は朱ゥノ吐家頁にログインして「登録内容変更」画面で、追加登録をしてください。 登録がないためにお届けができなかった郵便物があっても再発送はいたしません。 Q12.　LIVEチケットの転売に関して 朱ゥノ吐の先行予約で予約・購入したLIVEチケットを、オークションに出品したり、定価以上の価格で取引する事はご入会規約の中で禁じています。このような行為が発覚した場合は、朱ゥノ吐を退会処分とさせていただきます。 Q13.　ファンレター・プレゼントの送付先を教えてください。 必ずメンバーの名前「○○様」宛と書いてお送りください。 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2-8-12 朱ゥノ吐「ムック○○様」宛 Q.　よくある質問を見ても解決しないので問い合わせがしたいのですが？ 以下のお願いを良くお読みになった上でお問い合わせフォームからお問い合わせください。 【お問い合わせ時のお願い】 お問い合わせされる際には、必須事項を必ず明記するようお願いいたします。 多くのお問い合わせをいただきますので、的確にお問い合わせにお答えするためにも、なるべく詳細を記入した上でお問い合わせいただけるよう皆さんのご協力をお願いいたします。 お問い合わせは順番に受付しております。ご返答までに時間がかかる場合がございます。 土・日・祝日についてはサポート業務はお休みとさせていただいております。回答は早くても翌営業日となりますので予めご了承ください。 朱ゥノ吐会員の方　/　朱ゥノ吐会員以外の方